FAQ – Marketing & croissance

Un plan priorisé pour atteindre une audience cible, générer de la demande et convertir en revenus, avec objectifs, canaux, messages et budgets.

Identifier segment, besoin clé, alternative principale et promesse différenciante prouvée par des bénéfices et preuves.

Phrase claire qui répond à « pour qui, quel problème, quelle solution, quel bénéfice mesurable et pourquoi vous ».

Synthétiser données qualitatives et quantitatives en profils cibles : contexte, objectifs, freins, canaux, critères d’achat.

Marché = taille/tendance/concurrence ; utilisateur = besoins, parcours, critères de décision et frictions.

Acquisition, Activation, Rétention, Revenus, Recommandation ; cadre pour piloter la croissance.

Indicateur unique qui mesure la valeur durable livrée aux clients et aligne l’équipe.

Ex : O accroître la demande qualifiée ; KR : +40% MQL, CAC -15%, taux d’activation +5 pts, NPS +10.

Croissance tirée par le produit via onboarding, valeur immédiate, viralité et self-serve.

Freemium pour acquisition massive et viralité ; essai pour conversion plus rapide et meilleure qualification.

Croiser valeur perçue, coûts, comparables, élasticité et objectifs (pénétration, premium, bundle).

Proposer une version supérieure ou des modules complémentaires pour augmenter l’ARPU et la LTV.

Intention de recherche, structure Hn, sémantique, maillage interne, performances et E-E-A-T.

Vitesse, mobile, indexabilité, données structurées, canonical, sitemap, logs et maillage.

Contenus de référence, relations presse, partenariats, études originales et annuaires qualitatifs.

Produire des contenus utiles (articles, livres blancs, vidéos) pour attirer, éduquer et convertir.

Thèmes alignés aux étapes du funnel, formats variés, responsables, deadlines et KPI.

Clarté, bénéfices, preuves, structure AIDA/PAS, CTA net et micro-conversions.

Créer l’empathie, mémoriser la promesse et accélérer la préférence via récits authentiques.

Ciblage et orchestration multi-canaux sur un portefeuille de comptes B2B prioritaires.

Mots-clés par intention, annonces pertinentes, pages dédiées, suivi conversions et itérations.

Là où sont les personas et où ton format/force éditoriale performe (LinkedIn, Instagram, TikTok, X…).

Régularité > volume ; qualité, formats natifs, tests A/B de créas et écoute sociale.

Les deux : KOL experts en B2B, créateurs grand public en B2C ; vérifier affinité et crédibilité.

Consentement explicite, double opt-in, attentes claires, liens de préférence et désinscription simple.

Varient par secteur ; viser amélioration continue via objet, pré-header, timing et segmentation.

Capacité à atteindre la boîte de réception ; soigner hygiène de liste, contenu et authentification.

Trafic qualifié, conversion, CAC, LTV, payback, churn, NPS, part de voix et revenus par canal.

Last/first click, linéaire, décroissant dans le temps, basé sur la position et data-driven.

Mesurer légalement avec CMP, événements, conversions serveur et respect des préférences.

Hypothèses basées données, tests A/B, UX claire, vitesse, preuves sociales et réduction des frictions.

Titre bénéfice, sous-titre, preuve, visuel, bullet points, CTA unique, rassurances et FAQ.

Moins de champs, labels clairs, validation instantanée, autofill et alternatives (OAuth).

Notation des leads selon fit et engagement pour prioriser le suivi commercial.

MQL = marketing-qualified lead ; SQL = prêt pour la vente selon critères partagés.

Prospection, qualification et prise de rendez-vous pour l’équipe commerciale.

Prospection, découverte, démo, proposition, négociation, closing et onboarding.

Simplicité d’usage, intégrations, automatisations, reporting et coût total.

Parcours emails multi-étapes, contenus progressifs, signaux d’intent et relances ciblées.

Éduquent, qualifient et accélèrent la conversion avec preuves live et Q&A.

Angles forts, données inédites, porte-parole crédible, ciblage journalistes et timing.

Choisir selon audience, coût d’opportunité et objectifs ; mesurer leads et pipeline influencé.

Webinars croisés, bundles, contenus co-brandés, marketplaces, intégrations produit.

Règles claires, anti-fraude, validation affiliés et attribution transparente.

Incitation claire double-face, friction minimale, tracking et visibilité in-product.

Moment où l’utilisateur atteint une première valeur ; définir des actions clés et les guider.

Valeur récurrente, habitudes, rappels utiles, support proactif et amélioration continue.

Écoute clients, amélioration produit, onboarding soigné, support proactif, pricing adapté et programmes de fidélité.

Score -100 à +100 ; >50 excellent, 0 neutre, négatif = insatisfaction ; suivre évolution dans le temps.

Croissance via bouche-à-oreille in-product : invitations, partages, intégrations sociales, co-création.

Nombre moyen de nouveaux utilisateurs générés par un utilisateur existant (viralité >1 = croissance organique).

Approche expérimentale et agile utilisant data, créativité et automatisation pour accélérer croissance à moindre coût.

Boucle auto-renforcée où chaque utilisateur génère de la valeur qui attire de nouveaux utilisateurs (ex: contenu UGC).

Hypothèse claire, échantillon significatif, un seul changement, suivi statistique et itération continue.

Test simultané de plusieurs variantes combinées pour optimiser interfaces ou messages.

Déployer/masquer des fonctionnalités à segments d’utilisateurs pour tester impact avant généralisation.

Analyse des comportements par groupe d’utilisateurs acquis à une même période pour mesurer rétention et valeur.

Démographique, géographique, comportementale, psychographique ou RFM pour affiner campagnes.

Visualiser étapes et émotions du parcours client pour identifier frictions et opportunités d’optimisation.

Revenus nets qu’un client génère durant sa relation avec l’entreprise.

Temps nécessaire pour que la marge brute couvre le coût d’acquisition d’un client.

Modèle AARRR (Acquisition, Activation, Rétention, Revenus, Referral) popularisé par Dave McClure.

Airbnb = nuits réservées, Spotify = minutes écoutées, WhatsApp = messages envoyés.

Produit, Prix, Place (distribution), Promotion ; cadre classique pour stratégie marketing.

Ajoute People, Process, Physical evidence ; plus adapté aux services.

Attirer clients via contenus utiles et expériences personnalisées plutôt que publicité intrusive.

Prospection active via emails froids, appels, pub display ou sponsoring.

Remplacer l’entonnoir par une roue : attirer, engager, fidéliser, clients devenant promoteurs.

Vision, mission, valeurs, identité visuelle, tonalité, expérience cohérente.

Refonte identité/positionnement pour s’adapter à un nouveau marché ou corriger perception.

Notoriété, considération, préférence, part de voix, sentiment, engagement social.

Part des conversations ou impressions média captées par la marque face aux concurrents.

Brand PR = consommateurs ; corporate PR = investisseurs, régulateurs, employés.

Articles experts, livres blancs, webinars, études de cas pour générer leads qualifiés.

Automatiser campagnes emails, nurturing, scoring et relances via outils type HubSpot/Marketo.

Disponibilité 24/7, qualification instantanée, réduction friction, collecte données.

Recommandations produit, ciblage dynamique, optimisation créa et prédiction churn.

Collaboration avec experts LinkedIn, podcasters, newsletters spécialisées pour crédibilité et leads.

Format court, viralité, ciblage précis ; efficace si créativité native et produit visuel.

Ciblage précis, contenu expert, séquences multi-touch, optimisation par lead gen forms.

Recibler visiteurs non convertis via bannières, social ads ou email automation.

Données collectées directement via site/app/CRM ; plus fiables et conformes RGPD.

Données déclarées volontairement par l’utilisateur (préférences, intentions, feedbacks).

Consentement, minimisation, transparence, droit à l’oubli, registre des traitements et DPO.

Collecte/gestion consentements cookies, preuve légale et intégration avec outils analytics.

First-party data, contextual targeting, cohortes, ID universels, server-side tracking.

Influences non mesurées (communautés, bouche-à-oreille, podcasts privés) impactant pipeline.

Partages privés via messageries (WhatsApp, Messenger, Slack) non visibles par analytics.

Transformer clients satisfaits en ambassadeurs via témoignages, avis, parrainages et UGC.

Contenu généré par utilisateurs (avis, photos, vidéos) crédible et viral.

Fidélisation, co-création, entraide, influence ; levier fort pour startups et marques B2C/B2B.

Ensemble des individus qui monétisent leur contenu/audience sur plateformes numériques.

Nombre membres actifs, rétention, contributions, engagement,

Qu’est-ce que le marketing automation ?

Automatiser campagnes emails, nurturing, scoring et relances via outils type HubSpot/Marketo.

Chatbots en marketing : avantages ?

Disponibilité 24/7, qualification instantanée, réduction friction, collecte données.

IA et personnalisation marketing : tendances ?

Recommandations produit, ciblage dynamique, optimisation créa et prédiction churn.

Qu’est-ce que le marketing d’influence B2B ?

Collaboration avec experts LinkedIn, podcasters, newsletters spécialisées pour crédibilité et leads.

TikTok pour startups : opportunité ?

Format court, viralité, ciblage précis ; efficace si créativité native et produit visuel.

LinkedIn Ads : meilleures pratiques ?

Ciblage précis, contenu expert, séquences multi-touch, optimisation par lead gen forms.

Qu’est-ce que le retargeting ?

Recibler visiteurs non convertis via bannières, social ads ou email automation.

First-party data : définition ?

Données collectées directement via site/app/CRM ; plus fiables et conformes RGPD.

Zero-party data : différence ?

Données déclarées volontairement par l’utilisateur (préférences, intentions, feedbacks).

RGPD : impacts marketing ?

Consentement, minimisation, transparence, droit à l’oubli, registre des traitements et DPO.

CMP (Consent Management Platform) : rôle ?

Collecte/gestion consentements cookies, preuve légale et intégration avec outils analytics.

Cookieless future : solutions ?

First-party data, contextual targeting, cohortes, ID universels, server-side tracking.

Dark funnel : qu’est-ce que c’est ?

Influences non mesurées (communautés, bouche-à-oreille, podcasts privés) impactant pipeline.

Dark social : définition ?

Partages privés via messageries (WhatsApp, Messenger, Slack) non visibles par analytics.

Qu’est-ce que l’advocacy marketing ?

Transformer clients satisfaits en ambassadeurs via témoignages, avis, parrainages et UGC.

UGC : rôle dans le marketing ?

Contenu généré par utilisateurs (avis, photos, vidéos) crédible et viral.

Community building : pourquoi ?

Fidélisation, co-création, entraide, influence ; levier fort pour startups et marques B2C/B2B.

Qu’est-ce que l’économie de créateurs ?

Ensemble des individus qui monétisent leur contenu/audience sur plateformes numériques.

KPIs de communauté : lesquels suivre ?

Nombre membres actifs, rétention, contributions, engagement, referrals, influence externe.

Qu’est-ce que le brand advocacy score ?

Indicateur mesurant force de recommandation des clients/communauté pour la marque.